Comment fonctionne exactement la garantie de 10 ans de woom ?

La garantie de 10 ans de woom peut être activée pour tous les nouveaux vélos woom achetés dès maintenant dans notre boutique en ligne ou auprès de nos revendeurseuses woom. De plus, nous permettons à tous les propriétaires de vélos woom disposant d'une garantie (de deux ans) en cours ainsi qu'aux acheteurseuses d'occasion de profiter de cette prolongation de garantie. Selon que vous avez acheté le vélo neuf ou d'occasion, les conditions d'activation de l'extension de garantie diffèrent :

• Enregistrez votre vélo woom ici dans les neuf semaines suivant la date d'achat pour prolonger la garantie de deux à dix ans.
• Veuillez conserver la preuve d'achat. Vous en aurez besoin pour activer la garantie de 10 ans, pour transférer l'extension de garantie à une nouveauelle propriétaire et en cas de dommage.
• Toute demande de garantie doit toujours être adressée à une revendeureuse woom agréée (de préférence le ou la revendeureuse chez qui vous avez acheté le vélo) ou, en cas d'achat dans la boutique en ligne woom, directement chez nous. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse woom@woom.com en ajoutant le numéro de cadre, la preuve d'achat et des photos ou vidéos sur lesquelles le défaut est bien visible.

2. ACHAT NEUF : vous avez acheté votre vélo woom NEUF entre le 01/06/2020 et le 31/05/2022 :

• Enregistrez votre vélo woom jusqu'au 30/09/2022 ici pour prolonger la garantie de deux à dix ans.
• Veuillez conserver la preuve d'achat. Vous en aurez besoin pour activer la garantie de 10 ans, pour transférer l'extension de garantie à une nouveauelle propriétaire et en cas de dommage.
• Toute demande de garantie doit toujours être adressée à une revendeureuse woom agréée (de préférence le ou la revendeureuse chez qui vous avez acheté le vélo) ou, en cas d'achat dans la boutique en ligne woom, directement chez nous. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse woom@woom.com en ajoutant le numéro de cadre, la preuve d'achat et des photos ou vidéos sur lesquelles le défaut est bien visible.

3. ACHAT NEUF/D'OCCASION : vous avez acheté votre vélo woom neuf ou d'occasion avant le 01/06/2020 :

• Votre garantie de deux ans a malheureusement expiré. Il n'est pas possible de la prolonger.

4. ACHAT D'OCCASION : vous avez acheté un vélo woom d'occasion qui a déjà été enregistré par le ou la précédente propriétaire pour la garantie de 10 ans :

• Demandez au ou à la précédente propriétaire de vous remettre la preuve d'achat et le certificat d'enregistrement.
• Condition pour le transfert de garantie : vous devez apporter votre vélo woom d'occasion chez une vélociste juste après l'achat pour le faire réviser. Les couts d'entretien ne sont pas pris en charge par woom. 
• Facultatif : envoyez le justificatif d'entretien avec le numéro de cadre à woom@woom.com pour que nous puissions vous attribuer le numéro de cadre enregistré dans notre système et vous transférer la prolongation de garantie.
• Conservez la facture de cet entretien (justificatif d'entretien), vous en aurez besoin en cas de dommage.
• Après l'enregistrement, toute demande de garantie doit toujours être adressée à une revendeureuse woom agréée (de préférence le ou la revendeureuse chez qui vous avez acheté le vélo) ou, en cas d'achat dans la boutique en ligne woom, directement chez nous. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse woom@woom.com en ajoutant le numéro de cadre, la preuve d'achat, le justificatif d'entretien et des photos ou vidéos sur lesquelles le défaut est bien visible.

5. ACHAT D'OCCASION : vous avez un vélo woom d'occasion qui a été acheté par le ou la précédente propriétaire entre le 01/06/2020 et le 31/05/2022, mais qui n'a PAS été enregistré pour la garantie de 10 ans :

• Seuls les vélos d'occasion achetés à l'état neuf entre le 01/06/2020 et le 31/05/2022 (date indiquée sur la preuve d'achat) entrent en ligne de compte pour une extension de garantie. 
• Demandez au ou à la précédente propriétaire de vous fournir la preuve de l'achat initial.
• Apportez votre vélo woom d'occasion dans un atelier de réparation de vélos et faites-le réviser. Conservez la facture de cet entretien (justificatif d'entretien).
• Enregistrez votre vélo woom ici jusqu'au 30/09/2022 au plus tard pour prolonger la garantie de deux à dix ans. Veuillez nous transmettre la preuve de l'achat initial et la facture de l'entretien (justificatif d'entretien) après l'achat. (Veuillez conserver les factures originales.) 
• Après l'enregistrement, toute demande de garantie doit toujours être adressée à une revendeureuse woom agréée (de préférence le ou la revendeureuse chez qui vous avez acheté le vélo) ou, en cas d'achat dans la boutique en ligne woom, directement chez nous. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse woom@woom.com en ajoutant le numéro de cadre, la preuve d'achat, le justificatif d'entretien et des photos ou vidéos sur lesquelles le défaut est bien visible.

Disposition après le 30/09/2022 :

6. ACHAT D'OCCASION : vous avez acheté un vélo woom d'occasion avec une date d'achat neuf à partir du 01/06/2022, qui n'a PAS été enregistré par le ou la précédente propriétaire :

• Pour les vélos achetés à l'état neuf à partir du 01/06/2022, l'enregistrement est requis dans un délai de neuf semaines par le ou la premierère propriétaire. 
• Si un vélo neuf n'est pas enregistré par le ou la premierère propriétaire pendant cette période, il ne sera plus possible de l'enregistrer par la suite. Dans ce cas, même le ou la deuxième propriétaire ne peut plus enregistrer le vélo woom pour la prolongation de garantie.
• Mais dans tous les cas, la garantie de deux ans sur tous les composants du vélo (à partir de la date du premier achat) est également valable pour vous en tant que deuxième propriétaire.