Les freins à disque de notre VTT woom grincent / un film huileux est présent sur l'étrier de frein. Que puis-je faire ?
Nous accordons la plus grande priorité à la sécurité de votre enfant. C'est pourquoi nous soumettons régulièrement tous nos vélos à des contrôles de qualité et de sécurité avant qu'ils ne quittent notre entrepôt. Lors de l'un de ces contrôles, nous avons remarqué que les freins à disque Promax montés sur nos VTT (woom OFF, woom OFF AIR, woom UP) présentaient quelques résidus de lubrifiant de montage dans l'étrier de frein, qui pouvaient éventuellement se retrouver sur les plaquettes de frein et les encrasser.
Comment ces résidus peuvent-ils se former ?
Pour l'assemblage du système de freinage, notre fournisseur Promax utilise un lubrifiant de montage. Le frein assemblé est ensuite nettoyé en profondeur dans un appareil de nettoyage à ultrasons afin d'éliminer tous les résidus de cette graisse de montage. Un surplus de lubrifiant ou un processus de nettoyage trop court peut entrainer la présence de résidus dans l'étrier de frein, qui peuvent éventuellement se retrouver sur les plaquettes de frein et les encrasser.
Comment puis-je savoir s'il y a des résidus de lubrifiant sur les freins de notre VTT ?
En petite quantité, il est normal d'avoir de tels résidus de lubrifiant sur un frein à disque sans que cela ne pose de problème ; mais s'il y en a trop et que ces résidus passent de l'arrière à l'avant de la plaquette, cela peut encrasser une petite zone de la plaquette, entrainant un grincement lors du freinage. C'est pourquoi nous vous recommandons de regarder si les freins émettent un bruit de grincement lorsqu'ils sont actionnés pendant la conduite. Si ce grincement ne disparait pas de lui-même après quelques freinages, il est probablement dû à un encrassement de la plaquette de frein par des résidus de lubrifiant. Un autre signe d'une plaquette de frein encrassée par du lubrifiant est une légère pellicule noire qui se forme sur le disque de frein. Vérifiez donc que les disques de frein ne sont pas recouverts d'une légère pellicule noire ; ils devraient être argentés et brillants.
Que dois-je faire en cas d'encrassement des freins ?
Si vous constatez un grincement bruyant lors du freinage ou une légère pellicule noire sur un disque de frein, veuillez s'il vous plait apporter votre VTT chez une revendeurse woom, ou dans un autre atelier spécialisé si vous n'avez pas de revendeurse woom dans votre région. Les freins y seront nettoyés de manière professionnelle et les plaquettes de frein encrassées seront remplacées si nécessaire.
En cas de nettoyage et de remplacement par un magasin spécialisé qui n'est pas partenaire contractuel de woom, envoyez-nous la facture payée à l'adresse woom@woom.com.
Remarques :
- Un remboursement est uniquement possible si vous avez acheté le vélo woom concerné via notre boutique en ligne.
- La facture doit mentionner le numéro de cadre de votre VTT.
Nous vous rembourserons alors immédiatement la totalité des frais d'entretien via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.
Que puis-je faire si je ne suis pas tout à fait sûre que les freins de notre VTT sont encrassés ?
Si vous n'êtes pas certaine de la présence de résidus sur les freins de votre VTT ou si vous avez d'autres questions à ce sujet, vous pouvez bien entendu vous adresser à tout moment à notre service client et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.