Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en nous téléphonant dans un délai de 30 minutes après sa confirmation. Vous trouverez notre numéro de téléphone ici.

Comme l’annulation des commandes se fait manuellement, cette démarche est possible uniquement durant les heures d’ouverture de notre service clientèle, du lundi au vendredi de 9 heures à 15 heures. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.

Si votre demande d’annulation nous parvient trop tard ou en dehors des heures d’ouverture, vous pouvez refuser la réception du colis lorsque celui-ci vous est livré. Il nous sera alors renvoyé et le prix d’achat vous sera automatiquement remboursé. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à une semaine.

Si vous avez des questions ou si vous n’êtes pas sûr·e que votre commande ait déjà été expédiée, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.