Que dois-je faire si je reçois un produit woom défectueux ?

Nous regrettons que vous ayez reçu un produit woom défectueux.

Vous pouvez avoir la certitude que nous travaillons avec des entreprises hautement spécialisées pour la production de nos vélos et composants woom ainsi que de nos accessoires. Nous n'avons pas pour objectif de nous reposer sur nos lauriers en nous contentant de maintenir ce haut niveau de qualification : nous voulons continuer à l'améliorer.

Malheureusement, il peut arriver que des dommages soient occasionnés pendant l'emballage ou la livraison.Pour que votre produit woom soit à nouveau opérationnel le plus rapidement possible et qu'il réponde à nos normes de qualité ainsi qu'aux vôtres, nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande personnellement.

Veuillez contacter notre service clients pour nous décrire le problème. Dans un esprit de durabilité, nous veillerons à remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves et nous vous aiderons également à les monter vous-même ou à trouver un revendeur spécialisé approprié.