J’ai reçu un produit défectueux – que faire ?

Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit défectueux de notre part. Nous avons recours à des entreprises expertes pour la fabrication des vélos et des accessoires woom afin de garantir la meilleure qualité possible. Par ailleurs, nous faisons toujours tout notre possible pour aller encore au-delà de ce niveau de qualité.

Malheureusement, il arrive parfois que des dommages soient occasionnés lors de l’emballage des produits ou de leur livraison. Pour que vous puissiez profiter le plus rapidement possible d’un produit woom fonctionnel et que celui-ci réponde à nos normes de qualité autant qu’à vos attentes, nous nous faisons un plaisir de traiter votre demande personnellement.

Veuillez contacter notre service clientèle en utilisant notre formulaire de contact.

Dans un esprit de durabilité, nous nous efforçons de toujours remplacer les pièces défectueuses par des pièces neuves ainsi que de vous aider à les monter vous-même ou à trouver un revendeur ou une revendeuse spécialisé·e approprié·e.