Je voudrais retourner notre vélo woom. Comment faire ?

Si un produit woom ne répond pas à vos attentes ou si sa taille ne correspond pas, vous pouvez nous le retourner sans frais dans toute l’UE dans les 30 jours. Vous trouverez plus d’information sur votre droit de rétractation ici.

Pour retourner un vélo woom, ou tout autre produit woom, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Remplissez le formulaire ci-dessous pour déclarer le retour auprès du service clientèle. Ces informations nous permettront de traiter votre retour rapidement et en toute facilité. 

2. Emballez le vélo dans son emballage d’origine conformément aux instructions d’emballage figurant au verso du bordereau de retour, et joignez le bordereau de retour à l’envoi. 

3. Veuillez coller sur la face externe du colis l’étiquette de retour reçue par e-mail de la part de notre service clientèle suite à votre demande. Vous pouvez ensuite nous renvoyer le colis gratuitement depuis le relais GLS le plus proche. 

4. Merci de nous envoyer par e-mail le numéro de suivi de votre retour à l’adresse suivante : woom@woom.com. Cela nous permettra de suivre son acheminement. 

5. Après réception et vérification de votre retour, le montant de la commande vous sera remboursé via votre mode de paiement d’origine.