Que signifie « upCYCLING » et comment ce programme fonctionne-t-il ?
Conditions préalables
Vous possédez un vélo woom (y compris la facture) avec lequel vous avez souscrit une adhésion au programme upCYCLING dans notre boutique en ligne et souhaitez désormais le rendre. Ce vélo woom n’a pas plus de trois ans (depuis sa date d’achat) et se trouve en bon état de marche.
À noter : l’avoir reçu avec l’adhésion au programme upCYCLING ne peut être demandé qu’une fois et est lié au vélo woom acheté à l’origine. L’adhésion ne peut pas être utilisée pour un autre vélo woom et doit être achetée au même moment que le vélo ou dans un délai de 30 jours après l’achat du vélo woom en utilisant la même adresse e-mail que celle qui a servi à l’achat du vélo woom.
1re étape – chez vous
Pour renvoyer votre vélo woom devenu trop petit, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse woom@woom.com – il vous enverra les instructions de retour et le bon de retour. Vous n’avez aucuns frais d’expédition à payer. En revanche, l’emballage du vélo est à votre charge. Le mieux est d’utiliser le carton d’emballage d’origine.
2e étape – dans notre atelier
Nous réceptionnons votre ancien vélo woom et vérifions qu’il est en état de marche. « En bon état de marche » signifie que le vélo doit être dans un état tel que vous laisseriez votre propre enfant l’utiliser.
Si tout est en ordre, vous recevez un e-mail de notre service clientèle avec un code pour un avoir d’une valeur de 30 % du prix d’achat du vélo woom retourné. Vous pouvez utiliser cet avoir pour l’achat d’un nouveau vélo woom dans notre boutique en ligne.
3e étape – chez vous
Cherchez le vélo d’une taille supérieure qu’il vous faut dans notre boutique en ligne woom. À la fin du processus de commande, vous pourrez entrer le code de votre avoir. Le montant correspondant sera directement déduit du prix du nouveau vélo woom.
Vous avez d’ailleurs la possibilité de souscrire à nouveau une adhésion à upCYCLING / une garantie upCYCLING / une prime upCYCLING / un bonus upCYCLING / une offre upCYCLING avec le nouveau vélo woom que vous achetez. Vous pourrez ainsi également le renvoyer en toute simplicité dans un délai de trois ans et recevoir 30 % de son prix d’achat sous la forme d’un bon d’achat.